Аудит Яндекс Карт и других геосервисов для бизнеса
Вы уже платите за присутствие на картах. Вопрос в том, сколько клиентов теряется по дороге.
Карточка есть. Реклама крутится. Подрядчик присылает отчёты. А заявок столько же, сколько год назад. Обычно дело не в бюджете. Дело в десятках мелких ошибок, которые никто не проверял с момента запуска.
Мы находим эти ошибки и показываем их списком. С приоритетами, сроками и понятным ответом: что чинить сегодня, что через месяц, а на что вообще не тратить время.
Аудит проводит Кирилл Бадаев и команда Badaev Pro. Мы работаем с геосервисами больше 5 лет, ведём проекты в России и за рубежом, и мы официальный партнёр Яндекс Бизнеса.
Что можно проверить
Каждый аудит — отдельная услуга. Можно взять один, можно собрать комплект под свою ситуацию.
Не знаете, с чего начать — напишите нам. Разберёмся вместе и предложим то, что даст результат быстрее.
Кому это нужно
У вас есть карточка, но заявок с неё почти нет
Профиль заполнен, фото загружены, отзывы собраны. А звонят конкурентам. Так бывает, когда выбрана широкая рубрика, прайс залит одним куском, фото разного формата, а описания написаны для человека, но не для алгоритма. Карты ранжируют по десяткам факторов. Вы можете быть лучше конкурента по факту и ниже него в выдаче.
Реклама идёт, но непонятно, что она приносит
Бюджет списывается каждый месяц. В кабинете красивые цифры по показам. А сколько из них дошло до звонка, записи или визита — никто не считает. Часто выясняется, что нет UTM, не подключён счётчик, цели настроены неправильно, а половина трафика идёт по нецелевым запросам.
Точек много, и данные разъезжаются
Пять филиалов, четыре площадки, три человека вносят правки. Где-то старый телефон, где-то прошлогодний режим работы, где-то висит дубль закрытой точки. Клиент приезжает к закрытой двери и пишет негативный отзыв. Алгоритмы видят разнобой в данных и снижают доверие ко всей сети.
Вы хотите проверить подрядчика
Агентство отчитывается о работе, но результата не видно. Или наоборот — рост есть, и вы хотите понять, честный он или его нарисовали накруткой. Аудит покажет реальную картину. Мы смотрим на факты в кабинетах и в выдаче, а не на слайды в отчёте.
Вы готовитесь к открытию или масштабированию
Новая точка, новый город, франшиза. Дешевле проверить всё до запуска, чем переделывать потом. Некоторые ошибки в геосервисах исправляются месяцами. Например, неудачно выбранную рубрику иногда невозможно сменить обратно.
Какие аудиты геосервисов бизнеса мы проводим
Ниже — что входит в каждую проверку. По каждой услуге есть отдельная страница с составом работ, сроками и стоимостью.
Аудит Яндекс Карт: карточка, отзывы, позиции
Главная площадка для большинства локальных бизнесов в России. И самая требовательная к деталям.
Мы проверяем карточку по чек-листу из более чем 150 пунктов. Смотрим основную и дополнительные рубрики — узкая рубрика почти всегда даёт больше трафика, чем общая. Разбираем прайс: он индексируется, и каждая услуга может стать отдельной точкой входа из поиска. Проверяем фото и видео: формат, количество, содержание, есть ли пустые помещения и стоковые картинки. Смотрим сторис, онлайн-запись, заполненность всех полей, ответы на отзывы и скорость этих ответов.
Отдельно снимаем позиции по вашим ключевым запросам в вашем районе и сравниваем с конкурентами. И смотрим статистику: показы, переходы, звонки, маршруты, клики по записи.
Для новых карточек проверяем историю правок. Частая смена данных и резкие движения по отзывам портят доверие площадки к бизнесу, и это тормозит рост на месяцы.
Аудит карточки в 2ГИС
2ГИС работает по другой логике. Поведенческие факторы здесь почти не влияют, а место в выдаче в значительной степени покупается. Поэтому и проверять нужно другое.
Смотрим рубрикатор и то, насколько точно вы в него попали. Ищем дубли филиалов и закрытые точки, которые всё ещё висят в справочнике. Проверяем заполненность: контакты, режим работы, фото, описание, ссылки, способы оплаты. Разбираем отзывы и оценки, отвечаете ли вы и как.
Если у вас подключено платное размещение — считаем, окупается ли оно и не переплачиваете ли вы за категорию, которая не приводит клиентов.
Аудит карточки на Google Картах
Google Карты в России работают тише, но работают. Они важны для туристов, экспатов, иностранных партнёров и любого бизнеса, у которого есть точки или клиенты за пределами страны. У нас есть опыт работы с международными проектами по Google Maps, и мы знаем, где именно чаще всего возникают проблемы.
Проверяем статус верификации и риски приостановки профиля. Смотрим категории, NAP-данные, дубли и «серые» карточки, созданные пользователями. Разбираем фото, товары и услуги, посты, ответы на отзывы. Отдельно проверяем соответствие правилам Google — за нарушения профиль могут отключить без предупреждения, и восстановление занимает недели.
Аудит рекламной подписки на Яндекс Картах
Рекламная подписка Яндекс Бизнеса — самый частый источник слитых денег в геомаркетинге. Не потому что инструмент плохой. А потому что его включают и забывают.
Что мы проверяем: подключён ли счётчик Метрики, стоят ли UTM-метки, настроена ли витрина, работают ли кнопки действия, какие тексты и креативы крутятся, какой радиус охвата выбран, куда ведёт трафик.
Дальше считаем экономику. Сколько подписка стоит в месяц, сколько обращений даёт, какая цена одного обращения. И сравниваем с органикой. Иногда честный вывод звучит так: сначала приведите в порядок карточку, а потом включайте рекламу. Пока карточка пустая, платный трафик просто уходит в никуда.
Аудит Яндекс Директа
Директ приводит людей на сайт и на карту. Здесь мы делаем полноценный аудит рекламной кампании бизнеса, а не поверхностный просмотр кабинета.
Разбираем структуру аккаунта и кампаний. Проверяем семантику: сколько запросов реально целевые, есть ли минус-слова, не съедает ли бюджет мусорный трафик. Смотрим гео-таргетинг — для локального бизнеса это критично, и здесь ошибаются чаще всего. Оцениваем стратегии и ставки, площадки РСЯ, качество объявлений и посадочных страниц.
Отдельный блок — аналитика. Настроены ли цели в Метрике, считаются ли звонки, видно ли путь от клика до заявки. Без этого любые выводы об эффективности — это гадание.
И связка с геосервисами: как реклама работает вместе с карточкой, не конкурируете ли вы сами с собой, где можно снизить цену обращения.
Аудит рекламы в 2ГИС
В 2ГИС свой набор форматов: приоритетное размещение, рекламные метки на карте, баннеры, продвижение в категориях. Каждый решает свою задачу, и каждый легко настроить неправильно.
Проверяем, какие форматы у вас подключены и зачем. Смотрим настройки, охваты, расход и отчётность площадки. Считаем стоимость контакта и сравниваем с другими каналами. Часто оказывается, что бюджет размазан по всем форматам сразу, хотя работает один-два.
Аудит геомедийной рекламы
Геомедийная реклама — это баннеры и пины в Картах и Навигаторе, аудиореклама в маршруте, брендированные метки. Формат для тех, кому нужен охват в конкретной точке города: торговые центры, автосалоны, клиники, крупная розница, застройщики.
Здесь легко потратить много и не понять результат. Поэтому мы проверяем таргетинги и гео-сегменты, частоту показов, креативы и их читаемость за рулём, а главное — как считаются визиты и офлайн-конверсии. Если замер не настроен, кампания превращается в имиджевую трату без обратной связи.
Что мы находим чаще всего
Это реальные ошибки из наших разборов. Каждая встречается у половины бизнесов, которые к нам приходят. Проверьте себя — часть из них видно без всякого аудита.
- Слишком широкая рубрика. Салон ставит «салон красоты» и конкурирует с сетями по всему городу. Нужная рубрика — «маникюр и педикюр». Уже конкуренция, выше позиция.
- Услуги в одной куче. Маникюр и педикюр загружены в одну категорию. Это разные запросы, и вы теряете часть трафика просто на структуре прайса.
- Названия капсом и со спецсимволами. Читается хуже, ранжируется хуже. Звёздочки, кавычки и восклицательные знаки в названиях услуг вредят и в Яндексе, и в Google.
- Фото разного формата. Квадратные и вертикальные вперемешку. Карточка выглядит неаккуратно, а часть изображений обрезается в важном месте.
- Пустые интерьеры. Фото помещений без людей и без процесса. Такие снимки не продают и слабо влияют на релевантность.
- Нет сторис «как пройти». Для точек во дворах, ТЦ и бизнес-центрах это прямая потеря клиентов, которые просто не нашли вход.
- Отзывы без ответов. Или ответы шаблоном «спасибо за отзыв». Площадки считают скорость ответа, а люди читают, как вы разговариваете с недовольными.
- Прайс без описаний. Названия услуг есть, текстов нет. А ведь именно эти тексты индексируются и приводят людей из поиска.
- Реклама без меток и целей. Нет UTM, не привязан счётчик, цели не настроены. Деньги тратятся, источник заявок неизвестен.
- Дубли и закрытые точки. Старый филиал висит в справочнике второй год и собирает негатив за то, что там уже никого нет.
Если вы узнали здесь свой бизнес — аудит окупится быстро. Половину пунктов можно закрыть силами вашей команды за пару недель.
Как проходит аудит
Процесс одинаковый для всех услуг. Меняется только глубина и срок.
1. Короткий бриф
Вы оставляете заявку. Мы задаём вопросы: какой бизнес, сколько точек, какие площадки подключены, что уже пробовали, что считаете проблемой. Занимает 15–20 минут в переписке или по звонку.
2. Доступы
Даёте гостевой доступ к кабинетам через официальные инструменты совместного доступа. Пароли мы не просим и не храним. Если доступа нет — сделаем внешний аудит по открытым данным, он менее подробный, но тоже рабочий.
3. Сбор данных
Снимаем позиции по вашим запросам, выгружаем статистику, собираем семантику для вашего района и ниши. Параллельно разбираем 3–5 ближайших конкурентов: что у них заполнено, чего нет у вас, за счёт чего они выше.
4. Проверка по чек-листу
Идём по каждому пункту вручную. Автоматические сервисы видят только часть картины — они не оценят, читается ли ваш прайс, уместны ли фото и адекватно ли вы отвечаете на негатив.
5. Отчёт
Собираем всё в один документ. Каждая ошибка — с пояснением, что не так, чем это грозит и как исправить. Пункты разложены по приоритетам: срочное, важное, желательное.
6. Разбор на созвоне
Проходим по отчёту вместе, отвечаем на вопросы, обсуждаем план на ближайшие 3 месяца. Созвон записываем — запись останется у вас и у вашей команды.
Срок: от 3 до 10 рабочих дней. Зависит от количества точек и площадок.
Что вы получаете на выходе
Не «общие рекомендации по улучшению присутствия». Конкретные вещи, с которыми можно работать с понедельника.
- Документ с полным списком ошибок. По каждой — что не так и как чинить.
- Приоритеты. Что даст эффект за неделю, а что за квартал. Чтобы не тратить силы на мелочи, пока не закрыто главное.
- Замер точки отсчёта. Текущие позиции, показы, обращения. Через три месяца будет с чем сравнить.
- Разбор конкурентов. Кто выше вас и почему. С фактами, а не с догадками.
- Семантику для вашей ниши и района. Готовую основу для прайса, описаний и рекламы.
- Оценку рекламных бюджетов. Где переплачиваете, где недоинвестируете, что можно отключить прямо сейчас.
- План работ на 3 месяца. По шагам, с ответственными и сроками.
- Запись разбора. Можно пересмотреть или показать команде.
Отчёт остаётся вашим. Вы можете внедрить всё сами, отдать своему маркетологу или любому другому подрядчику. Мы не прячем выводы, чтобы продать вам ведение.
С какого аудита начать
Заказывать всё сразу нужно редко. Обычно хватает одного-двух направлений. Вот как мы советуем выбирать.
Если рекламы пока нет. Начните с карточек. Сначала аудит Яндекс Карт, затем 2ГИС. Это фундамент. Пока он кривой, платный трафик будет дорожать.
Если реклама идёт, а заявок мало. Берите связку: карточка плюс рекламный кабинет. Например, аудит рекламной подписки вместе с проверкой карточки на Яндекс Картах. По отдельности они дадут половину картины.
Если бюджет в Директе большой, а цена заявки растёт. Аудит Яндекс Директа. Здесь чаще всего находятся самые дорогие ошибки — в гео-таргетинге, семантике и целях.
Если у вас сеть или федеральный бренд. Комплект: карточки на всех площадках плюс геомедийная реклама и реклама в 2ГИС. Смотрим не отдельные точки, а систему.
Если есть зарубежные клиенты или точки. Добавьте аудит карточки на Google Картах. Российские подходы там не работают, а правила жёстче.
Не уверены — просто напишите. Мы посмотрим на бизнес и предложим минимальный набор, а не максимальный чек.
Почему выбирают Badaev Pro
Мы занимаемся только геосервисами. Больше 5 лет. Это не одна из двадцати услуг в прайсе диджитал-агентства, а основное направление. Мы видим, как площадки меняют правила, и знаем, что работает сейчас, а не два года назад.
Официальный партнёр Яндекс Бизнеса. Работаем с площадками напрямую, по их правилам, через официальные инструменты. Часть вопросов решаем через партнёрскую поддержку быстрее, чем клиент через общую линию.
Опыт с Google Maps и международными проектами. Продвижение на Google Картах живёт по другим законам, чем на Яндексе. У нас есть практика с обеими системами, и мы не пытаемся натянуть российские подходы на зарубежные площадки.
Аудит делает практик. Кирилл Бадаев ведёт крупнейший русскоязычный канал по геомаркетингу, выступает на отраслевых конференциях и сам владеет офлайн-бизнесом. То есть смотрит на карточку не только глазами маркетолога, но и глазами собственника, который считает деньги.
Мы работаем в белую. Не накручиваем отзывы. Площадки это отслеживают и удаляют пачками — вместе с настоящими отзывами. Восстановить репутацию после чистки сложнее, чем набрать её честно.
Мы говорим прямо. Если у вас всё хорошо и аудит не нужен — так и скажем. Если ниша такая, что карты не дадут заметного потока, скажем и это. Нам невыгодно продавать работу, которая не приносит результата.
Как мы снижаем ваши риски
Работаем по договору. Физлица, ИП, юрлица — оформляем документы, работаем с НДС и без. Закрывающие документы предоставляем.
Подписываем NDA. Если нужно — до передачи любых данных.
Не просим пароли. Только гостевой доступ через штатные механизмы площадок. Вы в любой момент отзываете его одной кнопкой, права на профили остаются у вас.
Фиксируем объём работ до старта. Вы заранее знаете, что входит в аудит, сколько это стоит и когда будет готово. Дополнительных счетов в процессе не появляется.
Не обещаем позиции. Никто не может гарантировать первое место на Яндекс Картах — алгоритмы закрыты и меняются. Мы гарантируем другое: вы получите полный список того, что мешает вам расти, и понятный план действий.
Отвечаем на вопросы после сдачи. Две недели после отчёта вы можете спрашивать по любому пункту. Это входит в стоимость.
Частые вопросы
Сколько стоит аудит? Зависит от площадки и количества точек. Аудит одной карточки стоит заметно дешевле, чем разбор рекламных кабинетов сети из десяти филиалов. Точную сумму назовём после брифа — обычно в тот же день.
Можно заказать проверку только рекламы? Да. Но если карточка не упакована, мы об этом напишем. Реклама на пустую карточку почти всегда работает хуже, чем могла бы.
У нас сеть филиалов. Вы работаете с сетями? Да, это наш основной профиль. Для сетей аудит устроен иначе: проверяем сквозные проблемы, единообразие данных, дубли, и отдельно выделяем точки-аутсайдеры.
Вы сможете внедрить исправления? Да. У нас есть отдельные услуги по упаковке и ведению — продвижение на Яндекс Картах для бизнеса и других площадках. Но это ваш выбор, а не условие аудита.
Через сколько будет результат после исправлений? Часть эффекта видна за 2–4 недели: правильная рубрика, заполненный прайс и онлайн-запись работают быстро. Устойчивый рост позиций — это 3 месяца и больше.
А если мы уже делали аудит у другого агентства? Присылайте, посмотрим. Часто прошлый отчёт — это список общих фраз без приоритетов. Скажем честно, есть ли смысл делать заново.
Начните с того, чтобы увидеть реальную картину
Пока не понятно, где именно теряются клиенты, любые действия — это ставка наугад. Можно поднять бюджет, сменить подрядчика, переписать описание. И не сдвинуться.
Аудит стоит дешевле одного месяца рекламы. А экономит обычно несколько.
Напишите нам — расскажем, какой аудит подойдёт вашему бизнесу, сколько он займёт и что вы получите. Если увидим, что проверка вам сейчас не нужна, скажем об этом сразу.