Аудит · 2ГИС

Аудит рекламы в 2ГИС: проверка размещения и настроек

Разберём показы, переходы и звонки. Проверим рубрики и запросы, найдём, где уходят деньги. Покажем, как получать больше заявок при том же бюджете.

✓ Проверим данные, отзывы, фото и рекламные опции
✓ Найдём платные опции, которые не приносят звонков
✓ Дадим план действий на 30 дней

Оставить заявку

Зачем нужен аудит рекламы в 2ГИС

Вы платите за рекламу в 2ГИС, а звонков мало? Почему одни компании получают десятки звонков в месяц, а другие ни одного? Часто разница в том, что первые регулярно проводят аудит. Это проверка всего размещения: от точности данных до поведения клиентов. Аудит помогает:

Найти слабые места, которые снижают число звонков

Получить больше заявок без роста бюджета

Понять, какие действия приводят к звонкам и продажам

Не отстать от конкурентов: они тоже улучшают профили

Проводите аудит минимум раз в квартал. Рынок и алгоритмы 2ГИС меняются, и то, что работало полгода назад, сегодня может не давать результата. Глубоких технических знаний не нужно — нужно внимание к деталям. Провести базовый аудит может владелец, менеджер или тот, кто отвечает за рекламу.

Что такое аудит рекламы в 2ГИС

Это проверка всего, что вы делаете в 2ГИС: данных, отзывов, фото, платных опций и поведения клиентов. Не просто «есть ли адрес» и «работает ли кнопка «Позвонить»». Мы смотрим, какой элемент мешает клиенту позвонить, и где можно вырасти без увеличения бюджета.

2ГИС — одна из главных точек контакта с клиентом, который ищет услугу «прямо сейчас». По данным исследований, больше 70% пользователей решают, звонить или ехать, в первые 30 секунд после открытия профиля. Если профиль выглядит устаревшим или непрофессиональным, клиент уходит, даже если услуга у вас отличная.

Что проверяем при аудите

1. Точность и полнота данных

Неточные данные сразу снижают доверие. Проверяем:

Название — как в ЕГРЮЛ. Если работаете под брендом, укажите его в скобках: «Стоматология «ДентаМир» (ООО «Здоровье»)». Без сокращений вроде «Клин.» или «Мастер.».
Адрес — точный, с индексом, корпусом и входом. У каждого филиала свой профиль.
Телефон — рабочий, на звонок отвечают. Лучше отдельный номер для 2ГИС, чтобы считать звонки.
Сайт — открывается быстро, без ошибок 404 и сломанных форм. Сайта нет — так и напишите: «Звоните для записи».
График — совпадает с реальным. Вы работаете до 20:00, а в профиле «до 18:00» — это потерянные клиенты.
Категории — все подходящие. Для автосервиса: «Автомастерская», «Ремонт авто», «Шиномонтаж», «Диагностика авто».

2ГИС использует эти данные для ранжирования. Чем полнее профиль, тем выше он в выдаче. Заполните и «Описание», и «Социальные сети».

2. Отзывы

Отзывы влияют на доверие, видимость и число звонков. Смотрим:

Количество. Профиль с 5 отзывами выглядит ненадёжно. Цель — 20–30 отзывов за год.
Рейтинг. Ниже 4,2 — тревожный знак. Люди чаще выбирают компании с рейтингом от 4,5.
Свежесть. Последний отзыв старше 3 месяцев — профиль выглядит неактивным и показывается реже.
Содержание. Повторяются жалобы «долго ждать», «не берут трубку»? Это то, что нужно исправить.
Фото в отзывах. Они сильно повышают доверие. Просите клиентов прикладывать снимки результата.

Не покупайте отзывы: 2ГИС их находит и может заблокировать профиль. Лучше 10 настоящих отзывов, чем 50 непонятных. Просите 3–5 довольных клиентов в месяц.

3. Фото и видео

Клиент судит о вас по картинкам. Старые и плохие фото — частая причина, почему он не звонит.

Количество — минимум 8–12, не только логотип и фасад.
Качество — чётко, без бликов, при хорошем свете. Хватит хорошего смартфона.
Разнообразие — интерьер, оборудование, сотрудники, результаты работы, акции.
Актуальность — обновляйте фото минимум раз в полгода, особенно после ремонта.
Видео — ролик на 15–30 секунд, например «Внутри нашего цеха».

Пример: у стоматологии «Улыбка» было 3 фото. После замены на 12 хороших снимков звонков стало на 58% больше за два месяца.

4. Рекламные инструменты

В 2ГИС есть платные выделения, акции, уведомления и рекламные кампании. Проверяем, что из этого работает:

Выделения. Какие включены и подходят ли они цели? Нужны звонки — нужен формат с кнопкой «Позвонить».
Акции. Даже скидка 10% на первый визит может заметно поднять число обращений. Проверьте, что акцию видно в поиске и на карте.
Уведомления. Включите уведомления об отзывах, звонках и заявках на телефон и почту.
Кампании. Смотрим отчёты: какие районы дают звонки, сколько звонков за месяц, сколько стоит заявка.

Не включайте всё сразу. Запустите одну опцию на месяц, посчитайте звонки, потом добавьте следующую и сравните.

5. Поведение клиентов

Самая недооценённая часть. В личном кабинете 2ГИС есть статистика. Смотрим:

Просмотры. Растут, а звонков нет — проблема в описании или цене.
Звонки к просмотрам. Норма — 5–10%. Меньше — смотрим телефон, фото и цены.
Заявки. Сколько приходит через форму записи и сколько подтверждается.
Источники. С каких устройств и из каких районов приходят люди.
Время на странице. Уходят сразу — профиль не цепляет: слабые фото, сухое описание, нет акции.

Совет: заведите отдельный номер для 2ГИС и подключите учёт звонков, например CallTouch или Яндекс Метрику. Так вы узнаете, сколько звонков дал 2ГИС, сколько длился разговор и о чём спрашивали.

Пример плана после аудита

Телефон не отвечает после 18:00 → настроить переадресацию или автоответчик. Срок — 5 дней.
Фото: всего 4, два из них 2021 года → снять 8 новых: интерьер, персонал, результаты. Срок — 14 дней.
Отзывы: 12 штук, последний 4 месяца назад → попросить отзыв у 10 клиентов. Срок — 30 дней.
Акция не используется → запустить акцию на первый визит. Срок — 7 дней.

Не хотите разбираться сами?

Оставьте заявку. Разберём вашу ситуацию и скажем, что делать дальше.

Оставить заявку

Как провести аудит рекламы в 2ГИС: 6 шагов

Этот порядок подходит любому бизнесу: от кафе до автосервиса.

Подготовка. Решите, чего хотите: например, на 30% больше звонков за 2 месяца или рейтинг 4,7. Получите доступ администратора в личном кабинете 2ГИС. Соберите адрес, телефон, сайт, логотип, соцсети.

Проверка информации. Откройте профиль как обычный пользователь. Сверьте название, адрес, телефон, сайт, график и категории с реальностью. Все расхождения запишите в таблицу.

Отзывы и фото. Прочитайте отзывы за 6 месяцев, выпишите частые жалобы и похвалы. Проверьте количество, качество и свежесть фото, удалите неудачные. Запишите план: «5 новых фото до конца месяца».

Рекламные инструменты. В разделе «Реклама» посмотрите, что включено. Сравните затраты со звонками и заявками. Отключите то, что не приносит звонков. Запланируйте новую акцию.

Метрики. В разделе «Статистика» посмотрите просмотры, звонки, заявки и источники. Сравните с прошлым месяцем. Найдите районы, откуда приходит больше клиентов.

Отчёт и план. Соберите всё в один отчёт. Выделите 3 главные проблемы и 3 простые точки роста. Составьте план на 30 дней и назначьте ответственного.

Совет: заведите таблицу в Excel или Google Таблицах с колонками «Что проверяем», «Как сейчас», «Проблема», «Что сделать». Так ничего не потеряется.

5 ошибок, из-за которых реклама в 2ГИС не работает

Многие компании повторяют одни и те же ошибки и не понимают, почему реклама не даёт звонков.

Профиль не обновляют

График, фото и данные не меняются годами — и 2ГИС показывает профиль реже. Проверяйте его раз в квартал, даже если ничего не менялось.

Покупные отзывы и звонки

За 500 рублей можно «набрать» рейтинг 4,9. Но 2ГИС блокирует такие профили и может удалить их насовсем. Честность здесь выгоднее.

Нет учёта результатов

Если вы не знаете, сколько звонков даёт 2ГИС, нельзя понять, стоит ли платить за рекламу. Заведите отдельный номер или трекер звонков.

Непонятная выгода

В описании «Мы делаем всё» — и клиент не понимает, зачем идти к вам. Напишите конкретную выгоду: «Бесплатная замена масла при записи онлайн».

Нет ответов на отзывы

Молчание выглядит как безразличие. А спокойный честный ответ делает даже негатив плюсом. Отвечайте на все отзывы за 48 часов.

Аудит — это вложение, а не расход. Он показывает скрытые потери: клиенты уходят из-за старого графика или плохих фото. И помогает получать больше звонков без роста бюджета.

Начните с малого: обновите фото, добавьте акцию, попросите 3 отзыва. Через месяц вы увидите результат. А если нужен полный разбор с планом — оставьте заявку.

Заказать аудит

Частые вопросы

По цели. Нужны звонки — берите формат с кнопкой «Позвонить». Нужна посещаемость — выделение с фото и акцией. Если только начинаете, запустите самый простой вариант и посмотрите на результат. Не платите за выделения, которые не приводят клиентов.

Оставьте заявку

Напишите, как с вами связаться. Мы ответим и подскажем, с чего начать.

Или напишите нам: +7 925 567 3087 · badaev-pro@yandex.ru