Аудит · Яндекс Бизнес

Аудит рекламной подписки Яндекс Бизнес

Разбираем вашу подписку Яндекс Бизнес: настройки кампании, карточку, конкурентов в выдаче, динамику звонков и маршрутов. Даём конкретные шаги, как получить больше клиентов.

✓ Найдём, куда уходят деньги на рекламу
✓ Сравним карточку с конкурентами в вашем районе
✓ Покажем, как поднять звонки и заявки

Оставить заявку

Зачем нужен аудит подписки

Вы платите за подписку, а клиенты проходят мимо. Или звонят и кладут трубку: «А вы вообще в этом районе?» Подписка не работает сама. Без аудита вы рискуете:

Платить за рекламу, которую не видит ваша аудитория

Получать заявки не от ваших клиентов — например, из других городов

Держать в карточке старый адрес, часы или телефон

Терять доверие из-за пустых отзывов и вопросов без ответа

И упускать то, что поднимает конверсию: акции, фото, видео, ответы на вопросы. Аудит показывает, почему клиенты вас не видят, почему звонят, но не заказывают, и почему реклама не окупается.

Что такое рекламная подписка Яндекс Бизнес

Это платный инструмент для продвижения в локальном поиске Яндекса. Не просто карточка с адресом и телефоном, а полноценный канал: показы на картах и в поиске «услуги рядом», акции, ответы на вопросы, сбор отзывов. С подпиской компания стоит выше конкурентов без неё и получает больше кликов, звонков и заявок.

Но подписка — инструмент, а не волшебная палочка. Её нужно настраивать и проверять. Иначе деньги уходят, а клиентов нет.

Чем аудит отличается от простой проверки профиля

Зайти в кабинет и убедиться, что адрес и фото на месте, — это беглый осмотр. Аудит — полная диагностика, как обследование у врача, а не вопрос «где болит».

Простая проверка:

Адрес указан.
Фото есть.
Телефон верный.

Аудит:

Точка на карте совпадает с адресом с точностью до 5 метров?
Категории попадают в популярные запросы?
Отзывы живые, с фото и ответами владельца?
В карточке есть фото, видео и акции — или только базовые данные?
По каким словам вас ищут и попадаете ли вы в эти запросы?
Сколько звонков в неделю и из каких районов?
Какая конверсия из просмотра карточки в звонок или заявку?

Аудит — не разовая операция. Его стоит повторять хотя бы раз в квартал, как техосмотр.

Что проверяем: 10 пунктов

Этот план основан на ошибках, которые мы нашли у более чем 200 компаний. Каждый пункт — возможная утечка клиентов.

1. Точность и полнота данных

Адрес. Точный дом, корпус, подъезд. Если такого дома нет в Яндексе, метка не покажется — используйте «Уточнить адрес» в кабинете.
Категории. Не 1–2, а 5–7 подходящих. Салону красоты: маникюр, педикюр, стрижка, косметология, уход за лицом.
Часы работы. Верные, с выходными и сезонными изменениями. Ложное «работаем всегда» Яндекс может наказать.
Контакты. Рабочий телефон, запись через сайт или мессенджер, живые соцсети.

Важно: без телефона карточка превращается в красивую, но бесполезную витрину. Удалив номер «от спамеров», вы теряете основную часть заявок.

2. Визуальное оформление

Решение клиент принимает за несколько секунд.

Фото. Минимум 5–8 светлых чётких снимков: фасад, интерьер, команда, работы.
Видео. Ролик на 15–30 секунд: как работает мастер или как идёт процедура.
Логотип. Чёткий, в фирменных цветах.

Пример: салон красоты добавил фото до и после, видео процедуры и чёткий логотип. Через месяц заявок стало на 65% больше.

3. Отзывы

Количество. Хорошо, когда их хотя бы 10–15.
Качество. Подробные отзывы с фото работают лучше, чем «всё отлично».
Ответы. Отвечайте на все, особенно на негатив. Это шанс вернуть клиента.
Регулярность. Старайтесь получать 2–3 новых отзыва в месяц.

Совет: после услуги напишите клиенту: «Будем рады отзыву в Яндекс Бизнесе — это помогает нам расти». Можно добавить QR-код на чек или в SMS.

4. Видимость и позиции в поиске

Смотрим, на каких местах вы стоите по запросам вроде «маникюр рядом».
Проверяем мобильную выдачу — большинство ищет с телефона.
Вы в топе, но звонков нет — карточка не вызывает доверия.
Вас нет в топе — сравниваем отзывы, фото и акции с конкурентами.

5. Рекламная кампания и бюджет

Бюджет. При 500–1000 рублей в месяц вас почти не видно. В крупных городах минимум — 1500–3000 рублей.
Регионы. Работаете в центре Москвы — не платите за показы в Тверской области.
Цели. Звонок из карточки должен считаться конверсией. Иначе непонятно, сколько стоит клиент.
Конверсия. Меньше 5 звонков на 100 просмотров — проблема в карточке. Больше 10 — всё хорошо.

Пример: компания по ремонту кухонь тратила 800 рублей в месяц. 3 звонка в неделю, ни одной сделки. После аудита бюджет подняли до 2500 рублей, показы оставили только на Москву и Домодедово, добавили видео. Через месяц — 18 звонков и 6 сделок.

6. Акции

Акция есть? Например, «Первый маникюр — скидка 50%».
Она ещё действует или закончилась три месяца назад?
Понятны условия и срок?

Пример: парикмахерская добавила акцию «Бесплатный уход после стрижки», и конверсия выросла с 3% до 14%.

7. Вопросы клиентов

В карточке спрашивают про парковку, оплату картой, часы в воскресенье. Проверяем, есть ли ответы, быстрые ли они и полезные ли. Хороший ответ: «Да, у нас бесплатная парковка на 15 мест — приезжайте в любое время».

8. Связь с другими каналами

На сайте есть кнопка записи или звонка через Яндекс?
Соцсети ведут на карточку?
В CRM видно, что клиент пришёл из Яндекс Бизнеса?

9. Сравнение с конкурентами

Открываем карточки главных конкурентов в вашем районе и сравниваем: отзывы, фото, видео, акции, ответы на отзывы, конверсию звонков. Пример: у вас 8 отзывов, 3 фото, нет видео и акций, конверсия 4%. У конкурента — 23 отзыва, 9 фото, видео, скидка 30% и конверсия 12%. Его карточка выглядит живой, ваша — нет.

10. Окупаемость (ROI)

Считаем, сколько приносит каждый рубль рекламы:

Расход на рекламу в месяц — например, 3000 ₽.
Звонков — 15.
Стали клиентами — 6.
Средний чек — 2500 ₽.
Выручка: 6 × 2500 = 15 000 ₽.
ROI: (15 000 − 3000) / 3000 = 4. То есть 4 рубля на каждый вложенный рубль.

Если ROI меньше 1, подписка не окупается и нужен аудит.

Не хотите разбираться сами?

Оставьте заявку. Разберём вашу ситуацию и скажем, что делать дальше.

Оставить заявку

Если Яндекс Бизнес не работает: план на 8 шагов

Аудит показал, что всё плохо? Не паникуйте. Всё можно исправить.

Назначьте ответственного. Администратор, маркетолог или вы сами.

Проведите полный аудит. Пройдите 10 пунктов выше и заполните чек-лист.

Исправьте ошибки. Добавьте фото, видео, акции. Уточните адрес. Настройте регионы показа.

Запустите рекламу на месяц с бюджетом 2000–3000 ₽. Не экономьте на старте.

Попросите отзывы. Напишите 10 клиентам и попросите честный отзыв.

Отвечайте каждый день на отзывы и вопросы. Даже короткое «Спасибо!».

Смотрите статистику каждую неделю: звонки, просмотры, конверсию.

Улучшайте. Звонки есть, а сделок нет — добавьте скидку или гарантию. Звонков мало — поднимите бюджет.

Итог: план занимает 2–4 недели. Результат — 5–10 новых клиентов в месяц, которые платят вам, а не конкурентам.

Почему Яндекс Бизнес не работает: 7 скрытых причин

Всё сделано по инструкции, а клиенты не звонят. Чаще всего дело в одной из этих причин.

Неверные категории

Кофейня выбрала «Кафе», а клиенты ищут «кофейня с wi-fi». Их показывают тем, кто хочет поесть, а не поработать с ноутбуком.

Нет ответов на отзывы и вопросы

Яндекс считает это признаком низкой активности. Карточке без ответов клиенты не доверяют.

Карточка выглядит заброшенной

Фото 2019 года, отзывов нет, акции закончились. Клиент думает: если владелец не следит за карточкой, о нём тоже не позаботятся.

Дубли профиля

Два профиля: один с верным адресом, другой с ошибкой. Яндекс может заблокировать оба. Один бизнес — один профиль.

Не настроены целевые действия

Если звонок не отмечен как цель, Яндекс не понимает, что считать результатом, и показывает карточку всем подряд.

Слишком маленький бюджет

В Москве и Петербурге 500 рублей в месяц — это ничто. С таким бюджетом вас просто не видно.

Карточка неудобна на телефоне

95% поисков — с телефона. Откройте свою карточку со смартфона: всё ли видно, удобно ли нажать «Позвонить»?

Для локального бизнеса подписка Яндекс Бизнес — основной канал клиентов, а не лишняя строка в бюджете. Аудит находит утечки, из-за которых вы теряете деньги.

Начните сегодня: уточните адрес, добавьте фото, ответьте на отзыв, запустите акцию. В локальной рекламе выигрывает не тот, кто платит больше, а тот, кто делает правильно.

Заказать аудит

Частые вопросы

Сделать аудит самому можно бесплатно. У специалистов цена обычно от 3000 до 15 000 рублей — зависит от сложности и региона. Даже 2 часа вашего времени на аудит быстро окупаются.

Оставьте заявку

Напишите, как с вами связаться. Мы ответим и подскажем, с чего начать.

Или напишите нам: +7 925 567 3087 · badaev-pro@yandex.ru