Самостоятельная настройка Яндекс Карт: сайт, соцсети и мессенджеры в карточке
Самостоятельная настройка Яндекс Карт: сайт, соцсети и мессенджеры в карточке
Самостоятельная настройка Яндекс Карт чаще всего спотыкается на мелочах. Не на категориях и не на фото, а на блоке ссылок: сайт, соцсети, мессенджеры.
Вроде бы пара полей. Но именно они каждый день теряют клиентов. Разберём, что туда добавлять, а что не надо.
Что видит клиент в вашей карточке
Откройте свою карточку глазами клиента. В блоке контактов он видит телефон, сайт, мессенджеры и соцсети. Показываю на компьютерной версии, но на телефоне всё то же самое.
Задача этого блока одна — дать человеку быстрый способ с вами связаться. Не рассказать о компании. Не показать весь контент. Просто связаться.
Мессенджеры: ссылка на аккаунт, а не на канал
В мессенджерах должна быть ссылка на ваш рабочий аккаунт.
Человек ищет способ написать вам. Ему нужен диалог, а не лента постов. Если он попадёт в Telegram-канал, он там и застрянет. Или уйдёт.
Канал — это не контакт. Это контент. Не путайте эти вещи.
Как перелить трафик с карт в Telegram
Канал продвигать через карты можно. Но не через блок контактов, а через истории.
Схема простая:
Ставим историю в карточке первой по порядку.
В истории обещаем бесплатный чек-лист.
Ссылка ведёт на закреплённый пост в канале.
Человек подписывается и забирает подарок.
Это обычный лид-магнит. Не подписался — не получил. Механика старая и рабочая. У нас через такую историю подписки идут стабильно, в том числе с 2ГИС.
Сайт: одна ссылка, и та на главную
Сайтов в карточку можно добавить несколько. Не делайте этого.
Рядом с телефоном можно поставить пояснение — «запись», «администратор». Рядом с сайтом такой возможности нет. Клиент увидит просто две ссылки и не поймёт, куда идти.
Исключение одно: у вас правда два разных сайта под разные аудитории. Например, отдельно для физлиц и для юрлиц. Тогда логика есть. В остальных случаях — одна ссылка.
Почему именно главная страница
Указывайте главную страницу. Ту, которая продаёт. Не третью, не пятую, не страницу отдельной услуги.
Причина в весе страниц. Зайдите в Яндекс Вебмастер и откройте свой сайт. Там вы увидите привязку к Яндекс Бизнес — сервисы связаны между собой, Яндекс подтягивает даже фото. Там же есть ИКС, индекс качества сайта.
Главная страница всегда имеет самый большой вес. Дальше по вложенности вес падает. Это классическое SEO. Поэтому ссылку с карт логично вести именно на главную.
Проверьте, как сайт открывается
Ссылка должна работать. Страница должна грузиться быстро и на компьютере, и на телефоне.
Скорость проверяется через Google PageSpeed Insights. Там же есть эмулятор мобильного — посмотрите, как страница выглядит с телефона.
И просто перейдите по ссылке из своей карточки руками. Хотя бы раз.
Соцсети: только те, которые вы ведёте
Правило одно. Ведёте ВКонтакте — добавляйте. Не ведёте — не добавляйте.
Совет «чем больше ссылок, тем лучше» не работает. Скорее наоборот.
Что добавлять обычно не стоит
YouTube. Для локального бизнеса смысла мало. Это не локальная история. Мы его ведём, но в карточку салона не ставим.
Одноклассники. Клиентов оттуда почти нет.
Twitter. Бесполезно.
Viber. Актуален в Беларуси, у нас им почти не пользуются.
Snapchat. В России его нет как явления.
Запрещённые в РФ соцсети. Тут без комментариев.
Но если карточка не в России, логика обратная. В Дубае и ОАЭ эти сервисы работают нормально, и там их добавлять как раз нужно.
Почему лишние соцсети сливают клиента
Покажу на своём примере. У нас есть студия эпиляции и группа в ВК. Мы её толком не ведём.
Человек приходит с Яндекс Карт в группу. Видит непрочитанные сообщения. Видит рекламу в ленте. Видит ещё что-нибудь интересное. И уходит гулять по ВК.
Через пару минут он уже не помнит, что хотел записаться.
С Telegram то же самое. Если удерживать нечем — не ведите туда людей. Либо дайте повод остаться: чек-лист, подарок, акцию.
Сокращатели ссылок — не для карт
Не используйте сокращатели ссылок в карточке.
Сам инструмент нормальный, к тому же Яндекс Кликер вопросов не вызывает. Но работает он не всегда.
Мы столкнулись с этим сами. У наших администраторов короткая ссылка по Wi-Fi просто не открывалась. У части клиентов тоже. С мобильного интернета — всё нормально. Ту же проблему обсуждали владельцы клиник в одном чате.
Причина в блокировках и общем состоянии сети. Сервис отечественный, Яндекс его выкупил, но это не спасает.
А главное — сокращать на картах незачем. Даже длинная ссылка с десятком UTM-меток отображается в карточке коротко и понятно. Длинный хвост клиент не увидит. Так что смело ставьте полную ссылку с метками — потом будете видеть источники в аналитике.
Проверяйте раздел ссылок руками
Заходил я как-то в свою карточку. А там куча ссылок на ВК: на истории, на закреплённые посты. Я их не добавлял. Это сделал робот Яндекса. Сам.
Такое бывает. Поэтому раздел ссылок нужно периодически открывать и проверять, чтобы клиенты не видели этот беспорядок.
С 2ГИС и Google Картами всё так же
Логика везде одинаковая. Одна ссылка на главную, рабочий мессенджер для связи, только живые соцсети.
Не добавляем всё подряд. Это универсальное правило для любого геосервиса.
Как самому настроить Яндекс Карты: коротко по блоку ссылок
Мессенджер — ссылка на аккаунт для связи, не на канал.
Канал продвигаем через истории с лид-магнитом.
Сайт один. Ссылка ведёт на главную страницу.
Проверяем скорость загрузки на компьютере и на телефоне.
Соцсети добавляем только те, которые реально ведём.
Сокращатели ссылок не используем.
Длинная ссылка с UTM — это нормально, клиент её не увидит.
Раз в месяц заходим и проверяем раздел руками.
Заберите бесплатный чек-лист по Яндекс Картам
Блок ссылок — это один пункт из тридцати семи. Остальные собраны в бесплатном чек-листе по настройке Яндекс Карт.
Что внутри:
PDF и Excel — удобно работать и за компьютером, и с телефона.
37+ пунктов по разделам: данные, отзывы, товары, конкуренты и другие.
Текстовые и видеопояснения почти к каждому разделу.