Ведение геосервисов: Яндекс Карты, 2ГИС
Будьте рядом с пользователем на каждом этапе его пути. Человек только планирует маршрут или уже едет по городу — и в этот момент выбирает, куда зайти. Мы делаем так, чтобы он выбрал вас.
Ведение геосервисов — это когда за вашими карточками компании кто-то следит каждый день. Обновляет данные, отвечает на отзывы, добавляет фото, поднимает позиции в локальной выдаче. Не разово, а постоянно. Потому что карты — это не «поставил галочку и забыл». Это витрина, которая работает 24/7 и которую видят раньше, чем ваш сайт.
Кирилл Бадаев и команда Badaev Pro. 5+ лет в геомаркетинге. Официальный партнёр Яндекс Бизнеса. Официальное агентство 2ГИС. Опыт работы с Google Картами для клиентов в России и за рубежом.
[Получить бесплатный аудит карточек] Посмотрим ваши карточки на всех площадках и покажем, где вы теряете клиентов. Без обязательств.
Для кого эта услуга
Мы не работаем «со всеми». Ниже — четыре ситуации, в которых ведение геосервисов даёт результат быстрее всего. Узнали себя хотя бы в одной? Значит, вам сюда.
1. Карточки есть, но ими никто не занимается
Вы завели компанию на Яндекс Картах пару лет назад. Может, и в 2ГИС добавились. Дальше — тишина. Часы работы устарели, фото сделаны на телефон в 2021 году, на отзывы никто не отвечает. А конкурент через дорогу выкладывает истории, обновляет прайс и висит в топе.
Штатного человека под это нет. Маркетолог занят рекламой и сайтом. Собственнику некогда. В итоге канал, который мог приносить заявки бесплатно, просто стоит.
2. Открыли новую точку и нужно быстро её раскачать
Новый филиал на карте — это чистый лист. Ноль отзывов, ноль рейтинга, последние строчки выдачи. Пока карточка «раскачивается» сама, вы платите аренду и зарплаты.
Тут нужна плотная работа с первого дня: правильные рубрики, полная семантика, оформление, сбор первых отзывов, контент. Мы такое делали десятки раз и знаем, где новая точка обычно застревает.
3. Много филиалов и данные разъезжаются
У сети из 5, 20 или 50 точек всегда одна и та же боль. Где-то робот сам поменял адрес. Где-то появился дубль карточки со старым телефоном. Где-то пользователь залил фото чужой вывески. Где-то филиал переехал, а на карте он всё ещё по старому адресу — и туда едут клиенты.
Управление онлайн-присутствием сети без системы превращается в хаос. Мы этот хаос разбираем и держим данные в порядке на всех площадках сразу.
4. Репутация тянет вниз
Рейтинг 3.8. Сверху висит развёрнутый негатив двухлетней давности, на который никто не ответил. Пара отзывов — явно от конкурентов. Клиент открывает карточку, читает первые три отзыва и уходит к соседям.
Работа с репутацией на геосервисах — это не «удалить негатив». Это отвечать по делу, снимать нерелевантное через жалобы, системно собирать реальные положительные отзывы и поднимать средний балл.
Что входит в ведение геосервисов
Разбиваем работу на шесть этапов. Первые два — стартовые, остальные идут в постоянном режиме каждый месяц.
Этап 1. Аудит и стратегия
Начинаем с фактов, а не с догадок.
- Проверяем все ваши карточки на Яндекс Картах, 2ГИС и Google Картах. Ищем дубли, фейки, ошибки в данных, потерянные филиалы.
- Смотрим текущие позиции в локальной выдаче по ключевым запросам вашей ниши.
- Разбираем 5–10 ближайших конкурентов: как оформлены, что в прайсе, сколько отзывов, чем берут.
- Считаем, откуда сейчас идут обращения: звонки, маршруты, переходы на сайт.
- Составляем план на 3 месяца вперёд с конкретными задачами по неделям.
Что вы получаете на выходе: документ, где написано, что не так, что делаем в первую очередь и какого результата ждём.
Этап 2. Техническая база
Скучный, но самый важный этап. Без него всё остальное не взлетит.
- Приводим в порядок название, адрес, телефоны, сайт, юридические реквизиты.
- Проверяем и правим рубрики. Неправильная рубрика — это минус половина трафика, и это очень частая ошибка.
- Настраиваем зоны обслуживания и особенности бизнеса: парковка, оплата картой, доступная среда, доставка, wi-fi.
- Убираем дубли карточек и отправляем жалобы на фейки.
- Подключаем верификацию, чтобы у карточки появился знак подтверждённой компании.
- Ставим контроль за автоизменениями. Роботы площадок регулярно правят данные сами — мы это отслеживаем и откатываем.
Этап 3. SEO-оптимизация карточки
Здесь карточка начинает подниматься в поиске по картам.
- Собираем полную семантику: как именно вас ищут в вашем городе и районе.
- Прописываем описание компании с ключевыми запросами — читаемо, без спама и кривых склонений.
- Наполняем прайс-лист: разбивка по категориям, названия с ключами, подробные описания, цены, призывы к действию.
- Оформляем раздел «Товары и услуги» так, чтобы он и продавал, и работал на ранжирование.
- Публикуем SEO-посты и новости на регулярной основе — это дополнительный вход трафика по низкочастотным запросам.
- Отслеживаем позиции по сетке точек и корректируем работу по данным, а не по ощущениям.
Продвижение на геосервисах у нас идёт органическое. Никакой магии — только правильно собранная семантика, чистые данные и регулярность.
Этап 4. Визуальное оформление
Клиент решает за 3 секунды. Решает глазами.
- Обложки для историй в едином стиле. Если есть брендбук — работаем по нему.
- Информационные баннеры в разделе «Фото»: акции, услуги, преимущества, схема проезда.
- Фотоинструкция маршрута. Особенно нужна, если вход со двора или вы на втором этаже бизнес-центра — иначе часть клиентов до вас просто не дойдёт.
- Регулярное обновление фотоматериалов и мониторинг того, что заливают пользователи. Нерелевантное снимаем через жалобы.
Примеры оформления показываем на созвоне — их у нас накопилось много, по разным нишам.
Этап 5. Управление репутацией
- Ежедневно мониторим новые отзывы на всех подключённых площадках.
- Пишем развёрнутые ответы. Не шаблон «спасибо за отзыв», а нормальный человеческий текст, который читают будущие клиенты.
- Разбираем негатив: где можно — решаем ситуацию, где отзыв нарушает правила площадки — подаём жалобу.
- Настраиваем сбор реальных отзывов: QR-коды, рассылки по базе, скрипты для персонала.
- Работаем на награду «Хорошее место» от Яндекса — это заметный знак в выдаче и лишний аргумент в вашу пользу.
Этап 6. Аналитика и отчёты
- Раз в месяц присылаем отчёт: позиции, показы, переходы, звонки, построенные маршруты, динамика рейтинга.
- Сравниваем с прошлым периодом и с конкурентами.
- Даём рекомендации на следующий месяц. Что усилить, что убрать, куда двигаться.
- Держим связь с поддержкой площадок и решаем спорные вопросы за вас.
- Бесплатно внедряем новые функции геосервисов, как только они появляются. Мы за этим следим по работе.
Выберите формат: одна площадка или все сразу
У каждого геосервиса своя логика ранжирования, свои инструменты и свои правила. Поэтому мы развели их по отдельным услугам. Можно взять одну, можно всё вместе.
Ведение Яндекс Карт
Главный источник заявок для большинства локального бизнеса в России. Здесь больше всего инструментов и больше всего возможностей обойти конкурентов: истории, посты, товары, онлайн-запись, рекламная подписка Яндекс Бизнеса, награда «Хорошее место».
Мы официальный партнёр Яндекс Бизнеса. Это значит прямой доступ к поддержке и понимание того, как площадка работает изнутри, а не по слухам из чатов.
[Подробнее про ведение Яндекс Карт →]
Ведение 2ГИС
Недооценённая площадка. Многие про неё забывают — и зря. В части городов 2ГИС по трафику идёт вровень с Яндексом, а конкуренция в выдаче ниже. Плюс аудитория 2ГИС часто «горячее»: человек ищет конкретную услугу рядом и готов ехать.
Мы официальное агентство 2ГИС и работаем как с бесплатным размещением, так и с платными форматами.
[Подробнее про ведение 2ГИС →]
Ведение Google Карт
Google Карты живы и приносят клиентов. Особенно если у вас есть иностранная аудитория, экспаты, туристы или бизнес за пределами России.
У нас есть опыт работы с международными клиентами по Google Maps — вели карточки для бизнеса в ОАЭ и других странах. Логика продвижения там отличается, и мы её знаем.
[Подробнее про ведение Google Карт →]
Комплексное ведение геосервисов
Самый рабочий вариант. Клиент не сидит в одном приложении: сегодня он открыл Яндекс Карты, завтра 2ГИС, послезавтра Google. Если вы хорошо выглядите только на одной площадке — вы теряете остальных.
Комплексное ведение геосервисов даёт единые данные везде, одинаковое оформление, общую работу с отзывами и один отчёт по всем каналам. Плюс это дешевле, чем брать три услуги по отдельности.
По запросу подключаем дополнительные инструменты: работу с поведенческими факторами, рекламу в 2ГИС, рекламную подписку Яндекс Бизнеса, Яндекс Директ на карты. Обсуждаем отдельно — подходит не каждой нише, и мы честно скажем, если в вашем случае смысла мало.
[Подробнее про комплексное ведение геосервисов →]
Какой результат вы получите
Без обещаний «х10 за месяц». Вот что реально меняется.
Вас находят. Карточка поднимается в поиске по картам по вашим ключевым запросам. Не «где-то в списке», а на первом экране. Человек не листает долго — он выбирает из первых позиций.
Вам звонят и строят маршруты. Растут не абстрактные показы, а целевые действия: звонки, переходы на сайт, построенные маршруты, записи через онлайн-запись. Это те цифры, которые видно в кассе.
Вас выбирают, а не пролистывают. Оформленная карточка с нормальными фото, ценами и живыми ответами на отзывы конвертирует лучше пустой. Даже при одинаковых позициях.
Рейтинг растёт, негатив не висит. Отзывы обрабатываются в тот же день. Средний балл идёт вверх. Первое, что видит клиент, — не жалоба двухлетней давности.
Данные везде верные. Никаких «приехал, а вы закрыты» и «позвонил по номеру с карты, а он не отвечает». Одна из самых обидных потерь клиентов закрывается сразу.
Реклама становится дешевле. Часть трафика, за который вы платили в других каналах, начинает приходить с карт бесплатно. Бюджет можно перераспределить.
Вы понимаете, что происходит. Каждый месяц — отчёт с цифрами. Видно, что сделали, что выросло, что дальше.
У вас освобождается время. Вы больше не думаете про карты. Этим занимаемся мы.
Почему выбирают Badaev Pro
Аргументы, а не эпитеты.
5+ лет только в геомаркетинге
Мы не агентство «полного цикла», которое делает сайты, таргет, SMM и заодно карты. Мы занимаемся геосервисами. Каждый день, пять с лишним лет. За это время прошли через все изменения алгоритмов Яндекс Карт и 2ГИС и знаем, что работает сейчас, а что перестало работать два года назад.
Официальный партнёр Яндекс Бизнеса
Статус даёт прямой канал в поддержку и доступ к информации раньше рынка. Спорные вопросы по карточке решаются быстрее, чем через общую форму обратной связи.
Официальное агентство 2ГИС
Работаем с 2ГИС официально — и по ведению, и по рекламным форматам. Можем разобрать вашу ситуацию в 2ГИС отдельно и сказать, стоит ли туда вкладываться в вашем городе.
Опыт с Google Картами, в том числе за рубежом
Google Maps ведём не по инструкциям из интернета. У нас есть международные клиенты, и мы понимаем разницу в подходе между российским и зарубежным рынком.
Мы обучаем этому других
Кирилл Бадаев — автор курса по геомаркетингу для собственников бизнеса и маркетологов. Чтобы учить, нужно уметь объяснять, а чтобы объяснять — надо понимать систему, а не отдельные приёмы.
Крупнейший канал по геомаркетингу
Телеграм-канал «Геомаркетинг для бизнеса» и YouTube-канал — это открытая база знаний по картам, которую мы ведём годами. Посмотрите материалы до того, как обращаться. Так вы поймёте наш подход и уровень.
Мы говорим «нет», когда надо
Если в вашей нише карты дадут мало — скажем прямо на первом созвоне. Если у вас всего один запрос в месяц по вашей теме в вашем городе — мы это увидим на аудите и не станем брать деньги за пустую работу. Такое бывает редко, но бывает.
Как мы снижаем ваши риски
Понимаем: отдавать карточки постороннему человеку страшно. Ниже — что мы делаем, чтобы это было безопасно.
Аудит до оплаты. Сначала смотрим ваши карточки и показываем, что там происходит. Вы получаете конкретику ещё до того, как что-то заплатили. Даже если не будете с нами работать — список проблем останется у вас.
Договор. Работаем официально, с закреплёнными объёмами работ и сроками. Всё, что описано выше, прописывается в приложении к договору.
Доступы остаются вашими. Карточки принадлежат вам. Мы работаем через ваш кабинет или свой партнёрский доступ, но владелец — вы. Уходите — забираете всё с собой. Ничего не блокируется и не «отвязывается».
Понятный горизонт. Мы берём проекты от 3 месяцев и объясняем почему. Карты — накопительный канал. Позиции, отзывы и рейтинг растут постепенно. За месяц можно навести порядок в данных, но нельзя нормально вырасти в выдаче. Мы не продаём быстрых чудес.
Отчёт каждый месяц. Вы видите, за что платите. Цифры по позициям, обращениям и рейтингу, список выполненных задач, план на следующий месяц.
Согласование ответов на отзывы. Если хотите — присылаем ответы на утверждение перед публикацией. Если доверяете — работаем по согласованному сценарию сами. Как удобнее.
Один менеджер на связи. У вас есть конкретный человек, а не общая почта. Отвечаем в рабочее время, с 10:00 до 20:00 по Москве.
Частые вопросы
Сколько ждать результата? Порядок в данных — первая неделя. Заметные изменения в оформлении и первые ответы на отзывы — первый месяц. Рост позиций в локальной выдаче обычно виден со второго–третьего месяца. Устойчивый прирост обращений — с третьего.
У меня одна точка. Вам это интересно? Да. Небольшой локальный бизнес — как раз тот случай, где карты дают максимальную отдачу относительно затрат. Салон, клиника, автосервис, кафе, магазин — работаем.
А если у меня 30 филиалов? Работаем и с сетями. Там своя специфика: единые стандарты оформления, контроль дублей по всей сети, сводная аналитика по точкам. Считаем такие проекты индивидуально.
Можно взять только Яндекс Карты? Можно. Начать с одной площадки — нормальный вариант. Часто клиенты берут Яндекс, видят результат, потом добавляют 2ГИС и Google.
Вы удаляете негативные отзывы? Мы не «удаляем негатив». Мы работаем с ним. Отзывы, которые нарушают правила площадки — фейки, оскорбления, реклама конкурентов — снимаем через жалобы. На реальный негатив отвечаем так, чтобы будущий клиент увидел адекватную компанию, а не игнор.
Нужно ли мне что-то делать самому? Минимум. От вас — доступы, ответы на вопросы по бизнесу на старте и исходные материалы, если есть: фото, прайс, брендбук. Если фото нет — подскажем, как снять нормально на телефон. Дальше работаем мы.
Чем ведение отличается от разового оформления карточки? Разовая настройка — это база. Её сделали и ушли. Через два месяца данные поплыли, отзывы накопились, конкуренты обновились, позиции просели. Ведение геосервисов — это постоянная работа. Именно она удерживает результат и наращивает его.
Давайте посмотрим ваши карточки
Ваши клиенты уже ищут вас на картах. Прямо сейчас, пока вы это читаете, кто-то открывает Яндекс Карты и выбирает между вами и соседним адресом. Разница между «выбрали вас» и «выбрали их» — это часто пара фотографий, живой ответ на отзыв и правильная рубрика.
Начните с бесплатного аудита. Мы посмотрим ваши карточки на Яндекс Картах, 2ГИС и Google Картах, найдём ошибки и покажем, где вы теряете обращения. Расскажем, что можно поправить самим, а что имеет смысл отдать нам. Никаких обязательств: не подойдём друг другу — разойдёмся, а список проблем останется у вас.
[Получить бесплатный аудит] Ответим в течение рабочего дня, с 10:00 до 20:00 по Москве.
Или напишите Кириллу напрямую в Telegram — разберём вашу ситуацию в переписке.