Истории на Яндекс Картах: как настроить и что публиковать

Раздел «Истории» и события на Яндекс Картах

Продолжаем рубрику «Чек-лист по Яндекс Картам». Сегодня разбираем два раздела, которые почти все пропускают: «Истории» и «События».

Оба бесплатные. Оба занимают место в карточке. И оба у большинства компаний либо пустые, либо забиты чем попало.

Ниже — что туда класть, в каком порядке, где всё это настраивается и чего от этих разделов ждать не стоит.

Что такое Истории на Яндекс Картах

Истории на Яндекс Картах — это вертикальные слайды в карточке организации. Формат знакомый. Те же закреплённые хайлайты из соцсетей, только на картах.

Логика перенесена один в один. В соцсетях мы через хайлайты расписываем УТП. Здесь делаем ровно то же самое.

Раздел виден и в мобильном приложении, и в десктопной версии. Показываю обычно на компьютере, но у клиента на телефоне всё то же самое — просто слотов помещается меньше.

Важный момент. Если у организации историй нет, раздел просто не отображается. Карточка становится короче. У вас с историями — длиннее. Кликните на любого конкурента без историй и сравните со своей: разница видна сразу.

Что нужно, чтобы раздел появился

Нужны права на организацию.

Порядок такой:

В кабинете Яндекс Бизнес добавить организацию на карты.
Подтвердить владение.
Дождаться модерации.

Если у вас несколько адресов, то в Яндекс Бизнес добавить точку на карте придётся для каждого филиала отдельно. Истории у филиалов тоже будут свои — общих на всю сеть нет.

Если карточки ещё нет вообще, начинать надо не с историй. Сначала нужно добавить бизнес на Яндекс Карты, заполнить базу: категории, режим работы, телефон, фото. Истории — это надстройка. Они продают то, что уже настроено под ними.

Зачем истории бизнесу

Три причины. Без пафоса.

Первая — место. Карточка с историями физически длиннее. В выдаче вы занимаете больше экрана.

Вторая — точка касания. Человек листает истории и остаётся в карточке дольше. Каждый слайд — шанс что-то ему сказать.

Третья — продажи. Истории — единственное место в карточке, где можно нормально показать акцию, услугу и команду в привычном людям формате.

И ещё: в Яндекс Картах раздел бесплатный. В 2ГИС, для сравнения, истории появляются только после покупки приоритета. Тут — просто бери и делай.

Сторис «Как пройти» — начинать надо с неё

Первая история в карточке — «Как пройти». Она всегда стоит первой, порядок поменять нельзя.

На десктопе она показывается как гифка-анимация. Человек видит короткий маршрут до вашей двери прямо в карточке, не выходя из неё.

Как мы её делали

Взял телефон, прошёл весь путь пешком от точки, где человек выходит из метро, и отснял по кадрам. Потом расставил стрелочки: сюда, потом сюда, потом вот эта дверь. Внизу поставили кнопку «написать администратору» — на случай, если человек всё равно заплутал.

Заняло это полчаса.

Что это дало

Нас посещает до полутора тысяч человек в месяц. Из них больше сотни — новые клиенты.

Раньше вопрос «а как вас найти?» был постоянным. После этой истории он почти исчез. Осталось меньше процента обращений. Иногда всё-таки спрашивают, но это уже единичные случаи.

Я рекомендую эту историю всем собственникам без исключения. Она даёт результат быстрее всего остального.

Ограничения, о которых надо знать

Кнопку с меткой в эту историю поставить нельзя.
Статистики по ней нет — ни просмотров, ни кликов. Даже партнёрам Яндекса эти цифры не показывают.
Обложку можно сделать свою, под фирменный стиль. Этим стоит воспользоваться.

Что ещё класть в истории

Услуги

Мы снимаем контент на телефон. Вертикально. Истории — ровно этот же формат. Поэтому услуги в них ложатся идеально.

Да, есть прайс и витрина. Но там сухой список позиций. А в историях можно показать процесс, результат, «до и после», разницу между тарифами.

Один слайд — одна услуга. Не надо запихивать пять в одну историю.

Акции и скидки

Акции ставим всегда. И ставим первыми.

Сторис на картах без акции — это не сторис. Первый слайд после «Как пройти» должен что-то предлагать.

Сотрудники, дипломы, сертификаты

Регалии, дипломы, сертификаты грузятся в истории отлично. Формат вертикальный, документы вписываются так, будто их под него и делали.

Особенно работает там, где клиент выбирает человека, а не компанию: медицина, бьюти, юристы, репетиторы, автосервисы. Знакомим с командой через истории, а дальше — запись на конкретного специалиста.

Отзывы

Яндекс нормально относится к историям с текстом. И, что многих удивляет, спокойно пропускает отзывы с других площадок.

У нас в карточке висят отзывы, подгруженные с 2ГИС. Всё прошло модерацию, ничего не срезали.

Вроде конкурент. Но почему бы не показать, что компанию хвалят и там? Не стесняйтесь, добавляйте.

Ссылка на Telegram-канал

Истории позволяют то, чего не даёт раздел «Контакты» — увести человека в соцсети.

В контактах мы ставим только прямые способы связи. Канал туда пихать нелогично: человек придёт в канал и начнёт искать, куда писать. Лишний шаг, часть людей отвалится.

А вот в историю ссылку на канал поставить можно и нужно. Человек подписался — и остался с вами. Дальше вы с ним работаете уже своими руками, без карт.

Чего делать не надо

Сторис ради сторис.

«Мы получили статус хорошего места» — такое видим постоянно. Смысла ноль. Статус и так показывается в карточке сверху, его видно без всяких историй. Хотите — распечатайте и повесьте на дверь.

В историях у вас мало слотов. Каждый должен продавать.

Кнопки и метки: без них не считается

Почти в каждую историю ставим кнопку. С меткой. Всегда.

Иначе непонятно, что работает. Куда кликнули, откуда пришли, какая история продаёт, а какая просто висит для красоты.

Метки закрывают этот вопрос. Дальше смотрим статистику в Яндекс Метрика и делаем выводы: эту историю двигаем наверх, эту переснимаем, эту убираем.

Исключение одно — «Как пройти». Там кнопки нет, и это ограничение платформы, а не ваша ошибка.

Порядок историй решает

У меня широкий монитор, поэтому историй в карточке помещается много. На мониторе поменьше — меньше. В мобильной версии — ещё меньше.

Самые рабочие — первые четыре. Минус «Как пройти», остаётся три-четыре слота, которые реально увидят все.

Туда кладём самое вкусное:

акцию;
скидку;
абонемент;
главную услугу.

То, что продаёт. Остальное уходит вглубь — его увидят только те, кто листает. Таких меньшинство.

Сколько историй можно загрузить и как их менять

Загрузить можно до 20 историй. Внутри каждой — свои фотографии.

Менять их можно в любой момент, и это главный плюс формата.

Наступил декабрь — перетащили новогоднюю акцию наверх. Прошли праздники — убрали вниз или удалили. Запустили новую услугу — поставили второй.

Пересобирать истории имеет смысл хотя бы раз в квартал. Акция за прошлое лето, висящая первой в ноябре, работает против вас.

Как настроить Яндекс Карты в части историй

Тут есть путаница, поэтому разложу отдельно.

Загрузка историй делается через обычные Яндекс Карты — сайт или приложение. Заходите в карточку своей организации под аккаунтом с правами, и открывается режим редактирования. Почему загрузку не вынесли в кабинет — вопрос хороший, но пока так.

Порядок и управление — в кабинете Яндекс Бизнес.

Я разделяю это так: сами карты — интерфейс для ваших клиентов, кабинет — для вас.

В кабинете порядок меняется так же, как порядок фотографий. Логика та же, и она важна: нужна первичная консультация — двигаем её наверх, нужны отзывы или новая услуга — двигаем их. Поменяли, сохранили, готово.

Про обложки

Обложки историй делайте в одном стиле. Один шрифт, одна палитра, одна сетка.

Логотип организации на Яндекс Картах и обложки историй должны выглядеть как одна система, а не как набор случайных картинок из разных лет. После фотографий это самая заметная часть карточки.

Если вы ищете, как настроить работу Яндекс Карты для компании целиком, то истории — только один пункт из списка. Настройка Яндекс Карт бизнесу включает категории, семантику, прайс, фото, отзывы, режим работы и рекламу. Истории стоят сверху и продают то, что настроено под ними. Без базы они не спасут.

Видео в историях: пока нельзя

Видео в истории на Яндекс Картах загрузить нельзя. В 2ГИС — можно, там это уже работает и работает неплохо.

Ждём. Но понятно, почему Яндекс не спешит.

Если разом разрешить видео всем, карточки начнут грузиться долго. Не у всех последние модели телефонов — сегодня как раз очередная презентация, а у части аудитории аппараты пятилетней давности.

Та же история, что с онлайн-играми: их делают под все устройства, а не под топовые. Поэтому когда вы спрашиваете, почему Яндекс что-то внедряет так долго, ответ обычно один — он катит новое по чуть-чуть и на всех.

Раздел «События» на Яндекс Картах

Появился относительно недавно.

В первую очередь он для тех, у кого есть мероприятия: концертные залы, площадки, клубы, лектории. Но никто не мешает использовать его шире.

День открытых дверей, мастер-класс, распродажа, встреча с экспертом, запуск нового направления — всё это можно оформить как событие.

Тип события выбирается из готового списка, и список ограничен. Это неудобно, признаю. Но обычно своё мероприятие можно адаптировать под одно из доступных названий.

Событие или новость: в чём разница

По сути событие — это немного расширенная новость.

Когда вы добавляете новость, она падает в общий раздел и живёт там. Событие живёт там же, но с таймером: когда и зачем. Дата выделена жирным, оформление чуть симпатичнее.

И всё. Никаких других опций и преимуществ у события нет. Магии не ждите.

Влияют ли истории и события на продвижение

Отвечу прямо, чтобы не было иллюзий.

Если вы думаете, что зальёте 20 историй, 15 новостей и 10 событий и карточка полетит вверх — я вас разочарую.

Откройте раздел с требованиями к синей галке. Ни истории, ни новости, ни события там не фигурируют вообще. На подтверждение статуса они не влияют никак.

Тогда зачем они нужны

Затем, что они нужны вам, а не алгоритму.

Они делают карточку заметнее. Они дают человеку повод остаться в ней подольше и нажать на кнопку. Они превращают справочную запись в витрину.

Есть и общее наблюдение: Яндекс, как и Телеграм, любит, когда вы подхватываете новые инструменты. Выкатили функцию — попробуйте. Хуже точно не станет, а времени это занимает немного.

Частые ошибки

Историй нет вообще. Раздел пустой, карточка короче, чем у конкурента.
Нет истории «Как пройти». Самая рабочая — и её пропускают чаще всего.
В первых слотах не акция, а «мы хорошее место».
Кнопки без меток. Потом непонятно, что сработало.
Залили один раз и забыли на год.
Обложки в разном стиле, разными шрифтами.
Ссылка на канал стоит в контактах вместо историй.
Пять услуг в одном слайде.

Чек-лист по историям и событиям

Права на организацию получены, карточка подтверждена.
Сделана история «Как пройти»: фото по шагам, стрелки, кнопка связи.
В первых слотах — акция, скидка, абонемент.
Есть история про услуги. Один слайд — одна услуга.
Есть история про команду, дипломы, сертификаты.
Есть история с отзывами, можно с других площадок.
Есть ссылка на Telegram-канал или другие соцсети.
В каждой истории, кроме «Как пройти», стоит кнопка с меткой.
Обложки сделаны в едином стиле.
Стоит напоминание пересобрать истории раз в квартал.
Если есть мероприятия — заведено событие с датой.

Пройдитесь по списку прямо сейчас. Обычно из одиннадцати пунктов закрыто два-три.

🚀 Хотите, чтобы карточка продавала, а не просто существовала?

Вариант 1. Отдать в работу. Мы ведём Яндекс Карты под ключ: категории, семантика, фото, витрина, истории, отзывы, реклама. Вы занимаетесь бизнесом — картами занимаемся мы.

👉 Заказать продвижение на Яндекс Картах

Вариант 2. Разобраться самому. Если вам ближе самостоятельная настройка Яндекс Бизнес — у нас есть курс по геомаркетингу. Всё по шагам: как добавить бизнес на Яндекс Карты, как оформить карточку, как собрать истории, как запускать рекламу и что делать дальше. Подходит и собственникам, и маркетологам, которые хотят на этом зарабатывать.

👉 Пройти курс по продвижению на Яндекс Картах

29 августа 2026